En los últimos años, se  puesto muy de moda  la  innovación como  una  pieza  importante y  relevante  en  las estrategias, capacidad de competir y en definitiva en el quehacer de todas las organizaciones, pero entiéndase que  la innovación no significa solo crear algo nuevo, ni tampoco significa  mejorar un producto o servicio,   El carácter de innovación de un producto y/o servicio la dará  los propios demandantes,  siembre y cuando estos sienten que el productos/o servicio tiene un valor agregado para ellos, por el cual  estarían  dispuesto a pagar . Si los demandantes no le están dispuestos a pagar por él "No hay Innovación."

Debemos recordar que la innovación se puede dar en toda la cadena de valor de un producto, bien y/o servicio, desde su idea, fabricación, la comercialización, la distribución,  y   hasta en que el demandante lo adquiera para sí.

Pues bien, las empresas en su afán de competir y ganar mayor participación en el  mercado están invirtiendo cada vez más en investigación, en tecnologías, recurso humano especializado,  etc. para  poder diferenciarse de  sus   competidores, es decir  para  poder innovar.  A  la   luz  de estos  antecedentes es que la gestión de conocimiento y las herramientas que lo conforman  toma gran importancia, ya que el conocimiento adquirido por los años de trabajo, nos permitirán tener una mejor visión de cómo hacer mejor las cosas, es decir  como innovar, para ganar más demandantes. 

Pero este conocimiento realmente nos será útil  si este está sistematizado, tabulado, traspasado, y reconocido por  todos   los  integrantes  de  la organización,  de tal   manera  que  este  conocimiento   nos  permita   tomar decisiones correcta, y  en  el  momento oportuno. La gestión  del conocimiento  también  se  relaciona  con  la  vigilancia de mercados, y no solo aquellos mercados  que  están establecidos  sino  de  igual  forma   con   los potenciales mercados que se abrirán. Esto   se   torna    relevante    como   una  oportunidad   estratégica  para reaccionar con la antelación suficiente en los diferentes mercados.

Las Tecnologías de Información juegan también un rol importante en  la  cadena de la innovación, siendo una de   las  herramientas  principales  que  nos  permitirán  ahorrar   tiempo, costos    tanto  en  el  desarrollo   del producto o servicio como  también en   toma  de decisiones, la gestión   del  conocimiento, la innovación entre otros aspectos organizacionales.

 El  Recurso Humano son una fuente primaria  para establecer nuevas y mejores  ideas, para  la  innovación, y el conocimiento  son ellos pilares fundamentales,  ya que el aprendizaje,  y experiencia adquirida con los años de trabajo nos permiten  avanzar  con  mas   certeza,  en nuestras decisiones,  ya que el Recurso Humano son los aliados estratégicos y comprometidos con la organización.

La Gestión del Conocimiento,  prima  como una herramienta indispensable en la innovación de los productos y/o servicios, ya que estas nos permitirán estar siempre alerta de los diferentes  cambios en mercados donde se mueve nuestra organización.

Con una planificación estratégica  para la innovación y la gestión del conocimiento se mitigaran ampliamente los riesgos de derrumbar  cualquier idea que los ejecutivos y gerentes estimen pertinentes para alcanzar los objetivos de la organización y en definitiva potenciar en todo ámbito la organización.

Por: Carlos Roberto Cáceres Erices                                    

Lo primero  que debemos entender es la importancia y el valor que tiene  el conocimiento en las organizaciones, sean estas,  empresas de subsistencias, pequeñas, medianas o grandes, ya que el conocimiento, tiene un gran valor que se ha ido construyendo con el tiempo, con acierto y desaciertos, con grandes o bajos costos invertidos en recursos sean monetarios y/o de tiempo destinado a  adquirir el conocimiento.

 La gestión del conocimiento y el conocimiento en si es crucial para el rendimiento actual, el éxito, y la permanencia de la empresa en el futuro, que ofrecerá trabajo a muchas familias.

 Las empresas hoy reconocen que uno de los activos mas importantes como único recurso económico significativo es el conocimiento

 En todas las organizaciones existe el conocimiento tácito y el explicito (el conocimiento explicito y la gestión del conocimiento en si, serán puestos a vuestros criterios en otros artículos que estoy preparando)

  El conocimiento  tácito en el que me detendrá en este breve articulo  es  aquel que se encuentra por lo general en  las personas y que muchas veces no comparten o no desean compartir, por lo tanto cuando estas personas  dejan de pertenecer a las empresas se lo llevan para si o simplemente se pierde este de conocimiento.

 Una de las dificultades es que este conocimiento  no es fácil de codificar, y es heterogéneo, por que ha sido adquirido por la experiencia de cada una personas en cada uno de sus puestos de trabajo, y  en muchos casos estas personas no ha querido compartir, dado que en  muchas culturas creen que si lo comparten a   otras personas  lo aprenderán sin ningún esfuerzo invertido y por tanto quien hizo el esfuerzo de aprender y lo transformo en conocimiento lo despedirán y perderán su fuente laboral que es el sustento de su familia. Otro tipo de personas solo compartirán parte del conocimiento adquirido y por último otros compartan todo el conocimiento adquirido por años. Pero esto pasa a ser una esencia de todo ser humano pues pregunto quien de ustedes lectores ¿ no desea que sus hijos adquieran sus conocimientos de la manera más fácil, simple y en el menor tiempo?

 Por tanto las estrategias organizacionales, deben apuntar a que este tipo de conocimiento se vuelva explicito y  a sus vez colectivo, que  exista motivación  y recompensa a las personas que tienen este tipo de conocimiento para que ellas se sientan que están aportando de manera positiva al éxito de la empresa y por tanto al éxito personal.

 Las empresas deben inculcar una cultura del conocimiento, del aprender, de que las personas puedan pedir ayuda cuando algo no se sabe hacer bien, y quien tiene el conocimiento pueda brindarlo sin ningún tipo de temor, mas bien sentir alagado y recompensado por esta colaboración.

 El pedir ayuda una palabra de cinco letras que ha muchos les cuesta pronunciar, no representa ningún signo de debilidad sino todo lo contrario, sin embargo cuando lo hacemos nos damos cuenta que existen muchas personas que están dispuestas a colaborarnos.

 Otros de las estrategias que considero relevante para rescatar este valioso conocimiento son las herramientas de las tecnologías de la  información, las organizaciones deben invertir en tecnologías de información acorde a su  cultura y recursos disponible,  pero primando que existan canales de comunicación efectivas y permanentes  entre las personas que trabajan en las empresas. La WEB 2.0 nos entrega un sin número de herramientas  incluso libre de pago para que las personas compartan información, como por ejemplo skype, linkedin, Facebook, messange, Twister, Internet, intranet, video conferencias,  entre muchas otras, por último  cuando entrego estas sugerencias muchos directores o gerentes se niegan a esta posibilidad, ya que lo consideran improductivo y que las personas solo compartirán solo información de índole personal, pero se ha comprobado que al principio estos directores y/o gerentes tengan  razón, pero luego de un brevísimo tiempo verán que no es así, las personas usaran estas herramientas para compartir datos, información y conocimiento entre sus pares, es mas el hecho que usen la Internet, podrán:

1.- Observar que pasa en otras empresas, aprender, replicar, hacer vigilancia competitiva, vigilancia comercial, vigilancia tecnológica, etc.

2.- Pasan a ser una empresa con una cultura más organizativa.

 3.-Les permite capturar el conocimiento más rápidamente.

 4.- Posibilita la toma de decisiones más rápidas y más bien documentada que obviamente reduce los costos e incrementa las utilidades y por ultimo incrementa el conocimiento y la capacidad de utilizar los recursos disponibles.

 Les agradeceré sus sugerencias y comentarios.

Carlos Roberto Cáceres Erices.

Ing. Industrial

Rancagua - Chile

7-9737241

1.- Que no veas directamente al destinario, no significa que debieras tratarlo como un extraño, por ejemplo si  alguien necesita contactarse conmigo, y el remitente no sabe quien soy o que hago, no respondo, tampoco si no pone su nombre o firma.

2.- Es muy importante presentarse y saludar.

3.- Es mejor visto un email personalizado, que aquel que se reenvia a todos los destinarios.

4.- Reeler siempre los mensajes antes de enviar, para revisar ortografias y redacción y asi evitar malos entendidos

5.- No de nada por sabido. aunque esto no quiere decir que deba explicarlo todo, debe ser conciso

6.- No abuse de las mayúsculas. esto hace que el mensaje cree en el lector una disposicion contraproducente.

7.- Diga las cosas inmediatamente, no abuse en escribir y darse vuelta en lo mismo

8.- Despidase cordialmente.

Espero vuestros comentarios.

Crees que existe discriminacion en el acceso a las tecnologias de informacion?

¿que es la IPV6?... ¿Es algo nuevo?... ¿No es lógico que asi ocurra?... ¿Es otra estrategia?... luego un articulo que estoy preparando.. Pero desde ya puedes comentar a estas preguntas..